IT服务外包（ITOutsourcingManagedService）就是把企业和个人的信息化建设工作交给专业化服务公司来做。它可以包括以下内容：信息化规划（咨询）、设备和软件选型、网络系统和应用软件系统建设、整个系统网络的日常维护管理和升级等。是企业迅速发展企业数字化，提高数字化质量、提高企业工作效率，节约信息化成本的一种途径。

一、为什么要采用IT技术外包

　　现在的商业环境，变化快速，技术日新月异。做你最擅长的（核心竞争力），其余的外包！已经成为一种不可逆转的趋势。研究表明，外包支持服务的公司，比什么都在自己公司里做的公司，运行效率更高，成本更低。其原因在于：

1.专业的人做专业的工作

　　专业公司提供的外包服务，比公司自己成立服务部门的工作更为高效、专业。

2.资源的节省，投入减少

　　单个公司对于服务的需求是不确定的，不稳定的，必定造成资源的浪费，但外包服务公司的资源配备，完全按照业务的数量。

3.节约时间

　　通过外包服务，不必组织公司资源来完成目标项目，而可以直接通过外包的方式，马上获得.

4.随着电脑的应用面日益广泛，不少大中型公司、企业内部需求量越来越大，但随之而来的问题也越来越多，如：各类病毒的侵蚀、误操作、文件丢失、数据破坏、系统瘫痪等，这些将给使用者带来很多不必要的损失，因此电脑的日常维护成了不可缺少的工作。

针对以上情况，本公司专门面向各中小企业推出以下特色服务：

　　本公司推出的此项业务，可大大减少贵公司在电脑维护方面的开支，不信我们就一起来算一笔帐。假设贵公司共有10台电脑，那么贵公司一年所花费的电脑维护费有以下两种可能：

A、公司聘用一名专职电脑维护人员。

　　电脑维护人员按该岗位市场平均薪资水平每月工资至少应在1000—2000元之间。这样，贵公司将每年向该雇员支付12000—24000元的工资（该员工按公司制度应享受的各类保险及其它福利待遇暂且不计）。

B、为您推出的特色服务。

　　每台电脑一天按1元钱计算，十台电脑每天10元，一年贵公司只须一次性支付3000元就可享受本公司专业电脑师为您提供的全年上门服务，服务快捷方便。

同样的效果，悬殊的付出，哪个更划算当不言而喻。一年内可为您节约至少上万元的额外开支。

二、服务项目及实用范围

根据客户的不同需求，可计次，包月/年为客户提供以下三种IT外包服务：

三、服务报价及提供方式

1、维修方式：A.上门服务B.在线服务C.电话支持

服务时间：7*24小时响应（对企业客户实行无节假日服务）

响应时间:客户拨打售后服务热线报修后立即响应.

服务请求次数：对企业客户无限次数的服务请求，每月固定最少1次上门巡检。并把故障及相关注意事项制定详细的寻检报告

2、A.单次服务报价电询

B.包月服务报价

以下服务均包含对等网络的维护:[如果企业网络有域设置,则费用根据网络规模,另外计算.]

四、实施服务的步骤

1、相关的技术人员上门为客户做IT资产清查；

2、对客户IT系统进行全面评测；

3、根据客户的系统实际情况进行系统优化和升级；

4、帮助客户对重要数据进行备份；

5、根据客户的具体要求定期为客户进行专业知识培训；

6、及时有效的为客户提供IT行业咨询；

7、根据客户的实际情况为客户提供有效的行业方案建议书；

8、定期为客户进行系统巡检；

9、接到客户的故障电话时，在规定时间内赶到现场为客户排除故障；

10、建立客户档案管理体系（客户基本信息管理，客户跟踪管理，客户级别管

理，客户合同管理、服务支持管理）。

五、客户优惠

1、免费提供上门一对一授课2小时/季度

2、免费提供信息技术咨询及解决方案

3、企业如采购IT有关产品，本公司可为用户提供免费带购服务。本公司完

善的进货渠道将为你提供最优惠的价格。